Le Design d'Entreprise
en une seule vue
Cliquez sur n'importe quel élément (cycle, niveaux, fresques, indicateurs, garde-fous, paliers) pour ouvrir sa définition, sa mise en pratique et les conseils de praticien.
Le cycle alimente l'escalator · l'escalator produit des décisions tracées · les cinq indicateurs mesurent le tout · le parcours fait vivre la pratique
Tous les éléments du cadre
Pour les gabarits visuels complets, fresques types, lexique, cartes-fiches :
Observer
Premier temps de la méthode. Sonder le système avant de prétendre le comprendre : aller voir, écouter sans agenda, suspendre le jugement. L'objectif est d'identifier les usages réels qui diffèrent presque toujours des usages prescrits et de repérer les tensions de système là où elles vivent.
Bloquez des demi-journées d'immersion terrain sans objectif de livrable. Notez les verbatims exacts, pas des synthèses. Cherchez les écarts entre le processus officiel et ce que les gens font vraiment : fichiers Excel parallèles, doubles saisies, contournements. Chaque contournement est un signal, pas une faute.
Ne proposez jamais de solution pendant l'observation, notez-la pour plus tard si elle vous vient.
Observez au moins deux niveaux différents (terrain + management) avant de représenter quoi que ce soit.
Le vrai problème est rarement celui qu'on vous présente : on vous dira « l'ERP est trop vieux », le flux vous montrera « il n'y a pas de socle de données ».
Trois semaines d'observation peuvent révéler que le sujet était à côté de celui qu'on regardait. C'est exactement à ce moment-là qu'on devient utile.