Design d'Entreprise
Une PMO, un architecte, une designeuse, un DSI surchargé, un directeur industriel têtu, une consultante qui s'oppose puis comprend, et un escalator en panne qu'il faut remettre en marche.
Ce livre est un roman. Et c'est aussi un guide. La méthode arrive par contagion narrative, par les hésitations de Louise, les phrases courtes de Bruno, la résistance de Pascal.
Pierre-Antoine TROUBAT
Chef de projet, PMO dans de grandes entreprises et ETI, puis Délégué Général de l'ADIRA, Pierre-Antoine TROUBAT est à la croisée des chemins entre les fonctions qui accompagnent les transformations des entreprises : DSI, architecture d'entreprise, directions de programmes, métiers.
De cette position d'observation naît une conviction : l'agilité, le lean, le design thinking et l'architecture d'entreprise suivent, chacun dans sa langue, une même voie. Le Design d'Entreprise est sa tentative de la rendre accessible via une approche méthodologique ouverte, moins « propriétaire », qui appartient à ceux qui la pratiquent.
Les méthodes ne se transmettent pas par les définitions
Karl Weick appelle ça le sensemaking : les organisations avancent quand elles arrivent à se raconter une histoire commune. Une méthode qu'on ne voit pas en situation reste un mot. Une méthode qu'on voit affronter le réel devient un savoir.
Goldratt l'avait compris avec Le But. Lencioni avec ses business fables. Ce livre n'est pas une fiction habillée de méthode : c'est une méthode qui ne peut pas exister autrement que dans une fiction. Parce qu'une posture ne s'apprend qu'au contact d'une autre posture.
Comme un roman
Suivez Louise. La méthode arrivera par elle-même, par contagion narrative. C'est la meilleure façon de la rencontrer.
Comme un guide
Glossaire, bibliographie commentée, kit visuel et cinq annexes outillées : autodiagnostic, contrat du sponsor, ce qui ne marche pas, ce que ça coûte, adapter l'échelle. Vous pouvez y accéder directement et revenir au roman pour voir chaque concept incarné.
Comme un compagnon
Gardez-le à portée. Les chapitres sont courts et autonomes. Ouvrez-en un quand un atelier ne fonctionne pas, quand un arbitrage vous échappe.
Un roman, et tout ce qu'il faut pour pratiquer
Le récit occupe la plus grande part de l'ouvrage. Le reste est fait pour être ouvert un lundi matin, avant un atelier, quand une question précise se pose.
Le roman
57 chapitresUne année chez ROCHETTE, de la serviette en papier du Refuge jusqu'à l'escalator qui recommence. La méthode arrive par contagion narrative, jamais par définition.
Le glossaire
21 entréesChaque terme de l'approche défini en quelques lignes, de l'Escalator à la Robustesse, de la Main courante aux Rouages. À lire avant un premier atelier.
La bibliographie
9 domainesUne trentaine d'ouvrages commentés : systèmes et complexité, stratégie, sensemaking, pédagogie, lean, design, architecture d'entreprise, médias, récits méthodologiques.
Le kit visuel
6 sectionsLa référence pratique : lexique de plus de soixante pictogrammes en neuf familles, formes et connecteurs, bibliothèque de gabarits, cartes-fiches, légendes types, règle des cinq.
Cinq annexes outillées
à ouvrir avant de démarrerL'autodiagnostic en dix questions, le contrat du sponsor en cinq engagements, les sept manières documentées d'échouer, les ordres de grandeur des coûts, et l'adaptation à quatre échelles.
Le mode d'emploi
premiers douze moisLe parcours de mise en route, palier par palier : premier mois, trois mois, six mois, douze mois, et ce qu'il faut vérifier avant d'ouvrir un deuxième domaine.
Trente-quatre ans, revenue à Lyon après un licenciement chez Pulse. C'est par ses yeux que nous traversons l'histoire. Carnet permanent, regard qui doute avant de juger. C'est elle qui écrit les trois mots sur le mur.
Fatigué d'avoir vu ses cartes rester dans des tiroirs. Homme de carnets usés, de cafés au Refuge, de phrases courtes posées comme des cailloux. Il a dessiné l'escalator sur une serviette en papier.
Jeune designeuse, lunettes rondes et carnet à la main. Elle arrive avec une maquette de flacon prototypée en observant les utilisateurs. C'est elle qui déroule la grammaire du kit (entités, flux, états), dessine les pictogrammes, et pose la Boîte sur la table comme on pose une preuve.
Directeur des systèmes d'information, porteur d'enjeux multiples : NIS2, IA, cloud, ERP, data. Sa voix passe mais n'arrive jamais en pleine clarté. C'est lui qui trace la main courante le long de la pente.
Cinq ans en poste. Trente-cinq indicateurs dont quatre l'ont vraiment aidé. Il cherche à piloter avec moins, pas plus. Sa phrase : « Voss veut être rassuré. Moi, je veux être éclairé. »
Ancien praticien lean dont les standards ont disparu dans les vagues méthodologiques. D'abord détracteur. Puis celui qui dit : « Aucun de ces cinq indicateurs ne mesure une personne. Tous mesurent un système. »
Jamais du genre à arriver sans préparation ni sans pertinence. C'est elle qui convoque la salle de création pour donner une maison à la démarche : des rôles, un parcours, des rendez-vous qui portent un nom. Et qui refuse les badges : « le jour où il y en a, il y a des chasseurs de badge ».
Quinze ans dans le transport aérien avant ROCHETTE. Parle rarement en réunion, et quand il le fait, c'est pour poser la question qui oblige tout le monde à revenir en arrière. Le seul à savoir où passent réellement les données. Il impose les cinq exigences de conception, ainsi que la question de la souveraineté.
L'associé qui suit le dossier d'une cession à dix-huit mois. Cinquantaine, costume sombre, montre discrète, démarche calme. Il fait entrer dans le récit l'urgence qui ne se négocie pas : prouver que la démarche tient quand on la regarde de l'extérieur.
Institutrice à la retraite, trente-cinq ans dans la même école. Elle remet en question les niveaux du parcours et invente la métaphore de la mosaïque : « Au CP on reconnaît les lettres, au CM2 on critique ce qu'on lit. C'est toujours lire. »
Ce que le livre dit
Une approche reconnue n'est pas une approche acceptée. Ce sont deux choses différentes. Et la deuxième est bien plus longue à construire.Bruno, architecte d'entreprise
Ne dessine pas ce que tu veux y mettre. Dessine ce qui veut y être.Dorothée, designeuse industrielle
Aucun de ces cinq indicateurs ne mesure une personne. Tous mesurent un système. C'est la différence entre un tableau de bord et un instrument.Pascal Renaud, directeur industriel
Voss veut être rassuré. Moi, je veux être éclairé. Ce n'est pas la même demande.Vincent, directeur général
L'apprentissage du Design d'Entreprise n'est pas une montée. C'est un déploiement.Carnet de Louise
Vous regardez le mauvais plan.Louise, à l'arrivée chez Soderiv
Le kit est la suite logique du livre
Le roman transmet la posture. Le kit donne les outils. Ensemble, ils constituent une référence complète pour observer, représenter et décider dans votre organisation.